Un customer care moderno

Bandera migliora i servizi post vendita

Marketing - venerdì, 13 ottobre 2017

La fidelizzazione del cliente secondo Bandera oggi non può passare che attraverso la sua soddisfazione e cura, aspetti ritenuti alla base di una moderna attività di costruzione e fornitura di impianti industriali.

Per questo, il costruttore varesino ha recentemente avviato il miglioramento del servizio di “customer care”, che prevede un forte potenziamento dell’organico tecnico e di vendita e una sua riorganizzazione con supporti digitali al team dedicato a collaudo e processo e con un innovativo monitoraggio degli interventi, dall’avvio alla chiusura.

Inoltre, sono stati attivati un numero telefonico dedicato e un indirizzo e-mail unico per la gestione dei servizi riservati ai clienti e lo smistamento delle richieste di intervento in sei centri di assistenza nel mondo.


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